Sztuczna inteligencja to temat, który wzbudza wiele kontrowersji i zmusza do stawiania konkretnych pytań. Jeśli stworzymy coś, co przejdzie test Turinga (test zdolności maszyny do wykazywania inteligentnego zachowania równoważnego lub nieodróżnialnego od ludzkiego), co w pewnym stopniu naśladuje ludzkie zachowania i reakcje, to czy możemy uznać to za prawdziwą sztuczną inteligencję? Jaki jest jej udział w biznesie?
Samo wspomnienie o tym temacie to jak wrzucenie komunikacyjnej bomby, która zmusza do wypowiedzenia się w celu przyjęcia własnego stanowiska. Ludzie traktują sztuczną inteligencję tak, jakby próbowała ona zająć rolę Boga sprawiając, że kreacja jest w stanie przewyższyć twórcę. Bez wątpienia jednak sztuczna inteligencja zrewolucjonizowała wiele branż i wciąż ma ogromny apetyt na kolejne. W tym tekście poznacie 3 obszary, w jakie AI (Artificial Intelligence) wchodzi w interakcję z biznesem.
1. Aplikacje mobilne
W aplikacji takiej jak Instagram sztuczna inteligencja wykorzystywana jest do analizowania tego, jakie konta odwiedzasz i obserwujesz oraz które posty zdecydowałeś się polubić. Dzieje się tak za każdym razem, gdy korzystasz z tej aplikacji. W następnej kolejności dane te są pobierane w celu utworzenia sugestii tego, kogo jeszcze mógłbyś chcieć obserwować na stronie przeglądania. Jest to obecnie jedna z powszechniejszych form wykorzystywania AI w aplikacjach. To jednak tylko mały wycinek tego, jak wpłynęła ona na rozwój aplikacji. Sztuczna inteligencja jest dziś jednym z potężniejszych narzędzi marketingowych, ponieważ może stale aktualizować i tworzyć nowe wrażenia użytkownika dopasowane do indywidualnych potrzeb i oczekiwań.
2. Handel detaliczny – obsługa klienta online
Wiele witryn oferuje teraz pewną formę funkcji „czatu”. W większości przypadków jest to forma zautomatyzowana. To AI rozpoczyna te rozmowy. Jako że boty czatu AI są w stanie zrozumieć język naturalny, tj. ludzką konwersację, mogą z łatwością pomagać ludziom w kontekście dalszego wsparcia.
3. Usługi IT i rozwój oprogramowania
Sztuczna inteligencja jest skutecznym sposobem rozwiązywania problemów, przez co staje się użytecznym narzędziem wsparcia klientów w zarządzaniu usługami IT. Pomaga ona także software deweloperom w opracowywaniu nowych produktów (od przeprowadzania szybszych testów do rozwiązywania problemów opartych na rozumowaniu). Sztuczna inteligencja w szybkim tempie staje się także podstawowym narzędziem w tworzeniu oprogramowania.
To tylko trzy z wielu sektorów, w których wykorzystywane są koncepcje sztucznej inteligencji. Dalsze badania z pewnością pozwolą na przygotowanie kolejnych rozwiązań i form wykorzystywania sztucznej sieci neuronowej. Z pewnością będziemy się temu przyglądać.
