Od sposobu komunikacji zależy atmosfera w pracy, wzajemne zaufanie, zaangażowanie oraz pozytywne efekty biznesowe, na których zależy każdej firmie. Dzięki odpowiednio dobranym zdaniom jesteśmy w stanie zdziałać prawdziwe cuda. Jeśli jesteście ciekawi, co warto mówić w miejscu pracy, to zachęcamy Was do przeczytania tego tekstu.
1. To była moja wina.
Przyznanie się do błędu zwiększa zaufanie. Pokazuje, że każdy z nas jest tylko człowiekiem i nie zawsze jesteśmy w stanie wykonywać nasze obowiązki perfekcyjnie. Jeśli nie dostarczyłeś materiałów potrzebnych do prezentacji na czas, co spowodowało przestój w projekcie, przeproś za to i powiedz, jaka była tego przyczyna. Niech Twoi współpracownicy wiedzą, że zdajesz sobie sprawę z popełnionego błędu. Postaraj się także, aby w przyszłości nie doprowadzać do takich sytuacji.
2. Dziękuję za pracę, którą musiałeś włożyć w wykonanie tego zadania.
Nieważne czy pracowałeś nad czymś zespołowo, czy też ktoś pomógł Ci w wykonaniu obowiązku, które należało do Ciebie. Nauczmy się dziękować nawet za małe rzeczy, które czasami mogą wydawać się błahostkami. Nie zakładajmy z góry, że ktoś powinien coś zrobić (albo że ma wobec nas dług wdzięczności, więc powinien zaproponować pomoc). Podziękowanie to zawsze miły gest, który pokazuje, że doceniamy pracę i zaangażowanie innych.
3. Świetnie sobie z tym poradziłeś.
Chyba każdy z nas lubi być chwalony i doceniany. Pamiętaj o tym i też doceniaj innych! Chwalenie innych wzmacnia kulturę pracy, dzięki czemu staje się ona przyjemniejszym miejscem. Oto przykład: „Świetnie dałeś sobie radę z przygotowaniem strategii dla nowego klienta. Mimo że miałeś tak mało czasu, to podszedłeś do tego profesjonalnie. Twoje rozwiązania podziałały na mnie motywująco. Dzięki nim byłem w stanie zaproponować interesujące pomysły na artykuły, które bardzo spodobały się klientowi”.
4. Czy mógłbyś mi pomóc?
Czasami boimy się poprosić o pomoc, ponieważ uważamy, że druga osoba może pomyśleć, że jesteśmy niekompetentni. To nieprawda! Prośba o wsparcie pokazuje naszą pokorę i buduje zaufanie. Jeśli nie jesteś w stanie wykonać jakiegoś polecenia (bez względu na powód), pytaj! Inaczej może się okazać, że zmarnujesz cenny czas na próbę rozwiązania problemu samemu, co ktoś inny byłby w stanie wytłumaczyć Ci to w ciągu chwili.
5. Wierzę, że masz rację.
Zaufanie ma dwa kierunki. Jeśli obdarzasz nim inne osoby ze swojego zespołu, to będą one bardziej skłonne do tego, aby ufać Tobie. Kiedy następnym razem usłyszysz jakieś porady dotyczące Twojej pracy, nie zakładaj od razu, że ktoś chce naruszyć Twoje kompetencje. Uwolnij się od kontroli i powiedz: „Spróbuję wypróbować Twoje wskazówki i zobaczymy, co się wydarzy”. Bądź otwarty!
6. Czy mogę Ci jakoś pomóc?
Ile razy potrzebowałeś sam coś takiego usłyszeć, ale żadna pomocna dłoń się nie pojawiła? Czasami stres jest tak ogromny, że bez problemu możemy rozpoznać osobę, która (nawet bez słów) krzyczy: „HELP”. Pytaj o to nie tylko ze zwykłej grzeczności. Staraj się pomagać innym (albo chociaż próbuj), to tworzy kulturę wzajemnego wspierania się.
